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文化转型：
客户企业文化发生变化图：
蓝色＝建设性文化
绿色＝被动防卫性文化
红色＝进攻防卫性文化
经济回报：
卡特彼勒物流部18个月之后：（卡特彼勒后勤部，美国和英国）
● 生产率提高24%；
● 每一条产品生产线的运作成本降低19.2%；
● 客户投诉减少22.5%；
● 合计节省财务开支25％。
美国中大西洋丰田汽车销售公司一年内：
● 轿车销售额增加9.5%；
● 卡车销售额增加31.9%；
● 后来的连续三年名列美国第一。
美国康洲电力公司四年内：
● 生产率提高40%；
● 运营和维护费用降低7%；
● 时间浪费和事故降低30%；
● 预算减少2000万美元；
● 完成的维护任务提高400% 。
加拿大Concentra金融公司在四年内：
● 净收入增加118%；
● 留存盈余增长32%；
● 增长率从每年亏损8%-10%到每年增长12%-15%，4年增长40%；
● 员工离职率不足4%；
● 被评为加拿大50家最佳管理公司和100家最佳雇主之一。
香港现代集装箱码头有限公司在两年的时间内：
● 资产收益率增长18%，股权收益率增长17%；利润增长47%；
● 人力成本减少12%；航运维修成本下降62%；其他成本下降36%；
● 营运利润率增加12%；红利增加120%；市场分额增加8.7%。
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